1. Toplanan Kişisel Veri Türleri
AVS Kurumsal Filo olarak servislerimizi sağlamak ve operasyonlarımızı yürütmek amacıyla aşağıdaki kişisel bilgileri edinmekteyiz:
- Kimlik Belgeleri: Tam ad, soyadı, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, sürücü belgesi bilgileri ve yabancı uyruklu bireyler için pasaport numarası.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, elektronik posta adresi, ikametgah adresi ve acil durumlar için irtibat bilgileri.
- Mali Bilgiler: Kredi kartı detayları (yalnızca ödeme esnasında), fatura bilgileri ve tahsilat kayıtları.
- Kiralama İşlemleri Bilgileri: Tercih edilen araç modelleri, önceki kiralama geçmişi, teslimat ve iade noktaları, sürüş profili detayları.
- Dijital İzler: İnternet protokol (IP) adresi, kullanılan tarayıcı tipi, cihaz bilgileri, sitemize yaptığınız ziyaretlere ilişkin sayfalar ve ziyaret süreleri.
Kişisel verilerinizin toplanması, yalnızca hizmetin sunulması için elzem olan kapsamda ve geçerli yasal mevzuatlara uygun olarak gerçekleştirilmektedir.
2. Veri İşleme Gerekçeleri
Topladığımız kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işleme alınmaktadır:
- Araç kiralama sözleşmelerinin akdedilmesi, uygulanması ve yönetimi süreçleri.
- Rezervasyon, araç teslimi ve iadesi işlemlerinin sorunsuz yürütülmesi.
- Tahsilat ve faturalandırma süreçlerinin tamamlanması.
- Müşteri memnuniyet düzeyinin belirlenmesi ve hizmet kalitesinin yükseltilmesi.
- Yasal mevzuata uyumun sağlanması (vergi yasaları, trafik düzenlemeleri, sigorta mevzuatı).
- Muhtemel ihtilaflarda hukuki prosedürlerin işletilmesi ve delil sağlanması.
- Promosyonlar, indirimler ve yeni hizmetler hakkında bilgilendirme yapılması (açık rızanız olması kaydıyla).
- Platform güvenliğinin temin edilmesi ve dolandırıcılık teşebbüslerinin önlenmesi.
3. Kişisel Verilerin Aktarımı
AVS Kurumsal Filo olarak kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlar söz konusu olduğunda ve belirtilen kurumlarla paylaşmaktayız:
- Sigorta Kuruluşları: Zorunlu trafik ve kasko sigortası işlemleri için gerekli bilgiler paylaşılır.
- Ödeme Hizmet Sağlayıcıları: Kredi kartı ve banka transferi işlemlerinin emniyetli bir şekilde tamamlanması amacıyla ödeme altyapı sağlayıcılarıyla bilgi alışverişi yapılır.
- Resmi Kurumlar: Yasal zorunluluklar gereği kolluk kuvvetleri, vergi daireleri ve adli makamlar gibi yetkili mercilere veri aktarımı gerçekleştirilebilir.
- İş Birliği Yapılan Firmalar: Araç bakımı, onarımı ve yol yardım hizmetleri sunan çözüm ortaklarımızla sadece hizmetin icrası için lüzumlu olan bilgiler paylaşılır.
Kişisel verileriniz hiçbir suretle ticari gaye güdülerek üçüncü şahıslara satılmaz veya pazarlama faaliyetleri için paylaşılmaz. Veri aktarımı yapılan tüm taraflarla gizlilik taahhütnameleri akdedilmektedir.
4. Çerez (Cookie) Kullanımı
AVS Kurumsal Filo web sitesi, ziyaretçi deneyimini iyileştirmek maksadıyla çerez teknolojilerini kullanmaktadır:
- Zorunlu Çerezler: Sitenin temel fonksiyonlarının çalışması için elzemdir. Oturum yönetimi ve güvenlik doğrulama işlemleri bu kapsamdadır.
- Performans Çerezleri: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığına dair anlayışımızı geliştirmektedir. Sayfa görüntüleme istatistikleri ve hata bildirimleri gibi anonim veriler toplanır.
- İşlevsellik Çerezleri: Dil tercihi, konum seçimi gibi kişiselleştirme ayarlarınızı hatırlamak için kullanılır.
- Analitik Çerezler: Site trafiğinin analiz edilerek hizmetlerimizin sürekli iyileştirilmesi amacıyla kullanılır.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakmanız mümkündür; ancak bu durumda sitenin bazı fonksiyonları beklenen şekilde çalışmayabilir. Çerez kullanımı hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamız sayfasına göz atabilirsiniz.
5. KVKK Uyarınca Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi çerçevesinde aşağıdaki haklara sahip bulunmaktasınız:
- Kişisel verilerinizin işleme tabi tutulup tutulmadığına dair bilgi alma hakkı.
- Kişisel verileriniz işlenmişse bu konuya dair detaylı bilgi isteme hakkı.
- Kişisel verilerinizin işlenme maksadını ve bu maksada uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama hakkı.
- Kişisel verilerinizin yurt içindeki veya yurt dışındaki alıcılara aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme hakkı.
- Kişisel verilerinizin eksik veya hatalı olması durumunda bunların tashiini talep etme hakkı.
- Kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kanun'un 7. maddesinde belirtilen koşullar dahilinde imhasını veya ortadan kaldırılmasını isteme hakkı.
- Yapılan düzeltme, imha veya ortadan kaldırma işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme hakkı.
- İşlenen verilerin sadece otomatik sistemler üzerinden analiz edilmesiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme hakkı.
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle meydana gelen zararın telafi edilmesini isteme hakkı.
Haklarınızı kullanmak istediğinizde aşağıdaki iletişim kanallarımız aracılığıyla bize müracaat edebilirsiniz.
6. Veri Güvenliği Tedbirleri
AVS Kurumsal Filo olarak kişisel verilerinizin mahremiyetini ve güvenliğini korumak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari önlemleri titizlikle uygulamaktayız:
- Web sitemiz SSL sertifikası ile güvence altına alınmış olup, tüm veri aktarımları şifreli protokoller üzerinden gerçekleştirilmektedir.
- Kişisel verilere erişim, sadece yetkili personel ile sınırlandırılmış olup, erişim kayıtları düzenli olarak incelenmektedir.
- Ödeme bilgileri, PCI DSS standartlarına uyumlu sistemler üzerinden işlenir ve tarafımızca hiçbir şekilde depolanmaz.
- Periyodik güvenlik denetimleri ve sistem güncellemeleri ile olası zafiyetler proaktif olarak giderilir.
- Personelimiz, kişisel verilerin korunması konusunda periyodik eğitimlere tabi tutulmaktadır.
- Herhangi bir veri ihlali durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kanunu'nda öngörülen süreler dahilinde Kurul'a ve ilgili şahıslara bildirimde bulunulur.
7. Veri Muhafaza Süreleri
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği müddetçe ve ilgili yasal mevzuatın izin verdiği süreler boyunca muhafaza edilmektedir:
- Kiralama Belgeleri: Sözleşme bitimini takiben Türk Borçlar Kanunu gereğince 10 yıl süreyle saklanır.
- Fatura ve Ödeme Kayıtları: Vergi Usul Kanunu hükümlerince 5 yıl süreyle muhafaza edilir.
- İletişim Formu Kayıtları: Talepleriniz sonuçlandırıldıktan sonra azami 2 yıl süreyle saklanabilir.
- Çerez Kayıtları: Çerez tipine göre değişmekle birlikte, oturum süresince veya en fazla 1 yıl süreyle saklanmaktadır.
- Güvenlik Kamerası Kayıtları: Ofislerimizin güvenlik kameralarına ait kayıtlar en fazla 90 gün süreyle muhafaza edilir.
Belirlenen saklama süresi dolan kişisel veriler, periyodik imha prosedürlerimiz kapsamında güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Politika Değişiklikleri
AVS Kurumsal Filo, yasal mevzuattaki güncellemeler, teknolojik gelişmeler veya sunulan hizmetlerdeki değişiklikler paralelinde işbu gizlilik politikasını yenileme hakkını saklı tutmaktadır.
- Politika metninde yapılan her türlü değişiklik bu sayfa üzerinde yayımlanacak ve son güncelleme tarihi bilgisi paylaşılacaktır.
- Önem arz eden değişiklikler halinde, kayıtlı kullanıcılarımıza elektronik posta aracılığıyla bildirim yapılacaktır.
- Güncellenen politikayı kabul etmemeniz durumunda hizmetlerimizi kullanmayı sonlandırma hakkınız saklıdır.
- Sitemizi kullanmaya devam etmeniz, yürürlükteki gizlilik politikasını onayladığınız anlamına gelir.
Bu politikanın en güncel versiyonuna her zaman bu sayfa üzerinden ulaşabilirsiniz.
9. İrtibat Bilgileri
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep veya başvuru için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
- Veri Sorumlusu: AVS Kurumsal Filo
- Adres: Yamanevler, Dilber Sk. 67-31, 34768 Ümraniye/İstanbul
- E-posta: info@avsfilom.com
- Telefon: 0554 129 5579
KVKK kapsamındaki resmi başvurularınızı, yukarıda belirtilen posta adresimize yazılı olarak, kayıtlı elektronik posta (KEP) yoluyla veya info@avsfilom.com adresimize e-posta göndererek yapabilirsiniz. Talepleriniz azami 30 günlük süre zarfında ücretsiz olarak neticelendirilecektir. İşlemin ek bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanacaktır.